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    2021年4月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    企業(yè)對(duì)顧客滿(mǎn)意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購(gòu)物者
    • D、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)
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    某電商購(gòu)物平臺(tái)和某視頻網(wǎng)站平臺(tái)聯(lián)合推出聯(lián)名年卡，這一舉措不僅為消費(fèi)者節(jié)省年卡費(fèi)用，還為客戶(hù)提供更多選擇。這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)策略是（）

    • A、建立社會(huì)聯(lián)系
    • B、構(gòu)建顧客資產(chǎn)
    • C、建立財(cái)務(wù)聯(lián)系
    • D、建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

    企業(yè)市場(chǎng)定位的層次有（）

    • A、產(chǎn)品定位
    • B、服務(wù)定位
    • C、人員定位
    • D、形象定位
    • E、渠道定位

    SWOT分析中的“T”指的是（）

    • A、優(yōu)勢(shì)
    • B、劣勢(shì)
    • C、機(jī)會(huì)
    • D、或脅

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